El servei 061, encarregat de l’atenció de trucades d’emergències, i mobilització de metges i ambulàncies, està gestionat per una empresa privada de l’àmbit del telemarketing anomenada Qualytel. Fins al 31 de novembre aquest servei va estar gestionat per Atento, filial del grup telefònica. En guanyar el concurs públic iniciat a començaments de l’any 2011, va ser Qualytel la que va passar a gestionar el servei. La seva entrada al mateix es va fer “per la porta gran” i 40 treballadors van ser acomiadats, als quals es van sumar els que van marxar voluntàriament o van quedar amb Atento. No van respectar ni el procés de subrogació ni van implantar una gestió racional del servei.
